心系职工、依法维权”——www55365com争创群众最满意服务品牌

发布时间：2014-05-30 13:08

　 　今年以来，www55365com按照市级机关党委的要求，深化开展了“心系职工、依法维权”工会服务品牌升级活动，主要通过巧打“七张牌”，扎实推进服务品牌创佳绩，不断提高职工群众的满意度，全力推进民生健康又好又快发展。

　　一、认真打好“亲民牌”——工会实施了“1113”项目工程。按照全总“面对面，心贴心，实打实，服务职工在基层”活动的要求，我们于去年创新活动形式，实施了工会“1113”工程：即市总机关干部分九组，每组联系一个镇（区）、一个村、一个社区和三个企业。一是挂钩镇（区）情况。上半年通过调研，我们了解到部分企业职工特别是行业特点较突出的一线职工，他们的工作技能和专业技术较强，但却没有合适的渠道通过展示技能来获得相应的技术等级资格证书。针对这一问题，我们在和机关党委联合开展“服务现代化，岗位建新功”优质服务竞赛的同时，与其他相关部门也共同组织开展女新闻工作者技能竞赛、消防安全技能赛、青年厨师技能赛等各类建功立业竞赛。通过竞赛活动，与劳动职业鉴定部门协调开设专业等级评定考场，使1036名职工获得了相应技术技能等级资格证书。二是挂钩社区（村）情况。在春节和“七一”节期间，市总党员结对25户社区困难职工家庭，走访慰问2次，发放慰问金、慰问品折和人民币3.5万元；6月下旬到7月初，我们开展了“送清凉”活动，走访慰问了64户困难职工家庭，发放党员关爱基金19200元。在太平社区、璜泾镇孙桥村，为30年以上的老党员发放慰问金3000元。三是挂钩企业情况。上半年，25名工会干部共走访54次挂钩企业，通过调研、慰问等形式，掌握了企业在职工民主管理、工资平等协商、职工文体活动、普法宣传工作、技能晋级等情况，采集职工群众的呼声建议29条，这些情况为我们进一步做好全年以及今后的工作提供了科学有效的依据。今年以来，全市工会在元旦、春节期间慰问了458户困难职工家庭，慰问金53.07万元；同时为全市劳模发放“慰问金、特困帮扶金和生活困难补助金”54.2万元。

　　二、认真打好“便民牌”——工会推进了“职工服务中心”建设。市总成立了职工服务中心，各镇区工会在建的职工服务中心达到8家，市总工会明确了生活救助、农民工维权、就业援助、心理疏导、互助互济、信访工作、法律援助和劳动争议调解等项目为中心的主要服务内容。市服务中心在城厢、沙溪、浏河三地开设了爱心超市，常年为周边地区困难职工采购生活用品提供优惠购物活动。市总服务中心妥善解决了一起锦江国际大酒店无辜辞退员工的案例，维护了职工合法的经济补偿权益。开发区服务中心推广了陆渡瑞振车料公司开设“心灵花园”接待室的做法，基层工会干部及时了解职工思想情况，为他们排忧解难，受到了企业职工的好评。

　　三、认真打好“惠民牌”——工会发挥了“职工互助互济会”作用。全市职工互助互济新参保人数达到41355人，入账资金达124万元。（其中，参加女职工团体互助医疗特种保障计划的人数达5155人，金额为25.78万元）。我们积极发挥职工互助会在维护弱势职工群体利益中的稳定作用，目前已经为王建平、薛美花、汪红青、朱佳、何建生5名患病职工发放保障金2万元，帮助他们解决了实际困难。还有12位困难职工目前正在通过医疗专家小组的审核鉴定后，将及时给予救济补助。

　　四、认真打好“乐民牌”——工会擦亮了“职工读书站”品牌。全市“职工读书站”建设得到了市委市政府的充分肯定，持续保持了太仓工会在全省乃至全国的工作品牌地位，被全国总工会有关领导赞誉为“全国职工书屋的发源地，管理创新的示范区和持续发展的试验田”。目前全市现有全国总工会标准的读书站达159家，太仓市级职工读书站达318家，全市20多万职工参与了读书活动。今年全市目标再建立20个苏州市读书站示范点，上半年已经完成了10个。上半年全市工会集中开展了送书籍（送春联）下乡、送百场电影进企业、“劳动创造幸福”读、写、诵系列活动、劳动·瞬间”职工摄影大赛、职工法律咨询及职工文艺汇演等内容丰富的职工读书活动。市总工会通过自编自导，在全市企业推广了职工工间操，对首批基层工会干部开展了工间操培训。

　　五、认真打好“安民牌”——工会建立健全了“劳动关系预警机制”。今年以来，全市企业“劳调会”和“劳动法律监督委员会”组织建制率都达到了96.92%。全市1134家企业建立了预警制度，建制率达93.71%。劳动关系预警联络员发展到了2286名，有力推进了矛盾纠纷排查工作，劳动争议调解率达到75%以上；为继续推进我市创建活动的持久开展，上半年初选评定了27家太仓市级“劳动关系和谐企业（单位）”。到目前为止，已有太仓市级“劳动关系和谐企业（单位）”422家，其中苏州市级109家，省级3家。全市建会企业普遍开展了“安康杯”活动。市总工会在全市企业大力开展了职业危害普及教育和群众性安全文化活动，督促企业落实好职工劳保用品配备，积极做好一线职工的安全防护措施。

　　六、认真打好“助民牌”——工会积极帮助失业职工开展就业上岗服务和职业危害专项整治活动。今年初，面对一部分企业出现“招工难”和一些职工出现“就业难”的现象，我们与人社部门取得联系，通过统计用工单位空岗情况、新职工招聘情况和掌握当地人力资源情况，联合举办了专场招聘会，组织141家用工企业，提供就业岗位4000余个，促成2800多人上岗就业。上半年，我们还联合安监局、卫生局、监察局、人社局等单位，对全市125家重点企业开展了职业危害专项整治，深入职工一线工作场所，督察企业安全隐患。同时还配合市疾控中心，组织全市百家示范企业工会负责人，进行职工慢性病防控工作培训。

　　七、认真打好“为民牌”——工会开展了“企业社会工作调研活动”。去年年底，总工会与江南大学就太仓职工基本情况联合开展了问卷调查，调查采用配额抽样的方式抽取样本，共发放问卷2288份，回收问卷2018份，问卷回收率92.1%。问卷涉及员工基本情况、员工生活工作状况、企业工会工作开展情况、企业社会工作等多项内容。今年3月21日，市总工会专门邀请了江南大学吕青教授，召集了镇区工会主席及相关工会干部，在实际调查研究成果的基础上，就太仓工会整合资源，探索创新管理手段，努力为职工群众提供“更为满意的服务”提出了三项措施：一是提供“柔性服务”。通过与企业社会工作者合作，更加完善职工和工会会员在情感沟通、心理疏导、法律咨询、伦理讲解等方面的服务；二是提供“延伸服务”。通过与企业社会工作者一起，帮助解决职工群众的家庭矛盾，协商社区提供文体配套设施建设等公益服务；三是提供“需求服务”。为职工和工会会员业余时间在创造学习环境和个人技能发展上提供服务。

　　通过一年来的努力实践，得到了广大职工群众的充分认可，我们将继续保持谦虚谨慎的姿态、大爱无疆的心态、昂扬进取的状态，不断提高服务水平、服务质量，不断扩大服务范围、服务内容，让广大职工群众更加放心、更加满意。